الاستبدال والاسترجاع :
س/ ما هي المدة التي يسمح لي فيها باسترجاع منتج ما ؟
نسعى لتوفير وصف كامل وامين للمنتجات المعروضة على موقع الويب كما اننا نحرص دوماً عبر موقعنا على توريد المنتجات المعتمدة من الهيئة العامة للغذاء والدواء السعودية ، كما اننا نولي عناية خاصة لضمان وصول المنتجات اليك قبل تواريخ انتهاء الصلاحية بمدة طويلة ( متى وحسبما يسري )
وبرغم ذلك ، فعلينا ان نقر بان الاخطاء قد تقع ونتيجة لوقوع خطأ، اذا تم :
يمكنك تسجيل الدخول الى حسابك و ارسال رسالة من صفحة " اتصل بنا " تشرح المشكلة او عبر الايميل وسيتصل قسم خدمة العملاء بك لمساعدتك في طلبك .
او الاتصال مباشرة عبر رقم خدمة العملاء الموضح خلال أوقات الدوام الرسمي و يجب اعادة المنتج الينا بنفس حالته التي تسلمته بها في علبته وتغليفه الاصلي كما هو ، وذلك في خلال 5 ايام من تاريخ تسلم طلب الشراء . كما يجب ابراز الفاتورة الاصلية .
وبمجرد معاينتنا للمنتج/ـات المرتجعة ، نرد لك السعر واي رسوم توصيل سارية .
اذا دفعت ببطاقة الائتمان/ الخصم المباشر ، فسنبدا في اجراءات رد القيمة خلال فترة زمنية معقولة باضافة المبلغ إلى بطاقة الائتمان/ الخصم المباشر نفسها المستخدمة ولكن اثناء اجراء طلب الشراء نقداً عند الاستلام ، سيتم ارجاعه نقدا كذلك او عبر التحويل البنكي .
حالات اخرى تقبل الاسترجاع لاية اسباب غير تلك المحددة في القسم اعلاه لدى متجر lamset_zahar .
يجب اعادة المنتج الينا بنفس حالته التي تسلمته بها في علبته وتغليفه الاصلي كما هو دون تحمل متجر " lamset_zahar . " اي تكاليف ، وذلك في خلال 5 ايام من تاريخ تسلم طلب الشراء كما يجب ابراز الفاتورة الاصلية .
وبمجرد معاينتنا للمنتج/ـات المرتجعة ، يتم استرجاع لك السعر ( مع خصم قيمة رسوم الشحن ريال قيمة التوصيل باي قيمة كانت من المشتريات ).
اذا دفعت :
قد تحدث مواقف حيث لا تتمكن من رد المنتج خلال 5 ايام من تاريخ تسلمه ، وفي هذه الحالات ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا او بصفحة " اتصل بنا " او الارسال عبر الإيميل وتقديم طلب . ويتم التعامل مع الطلبات كلٍ على حدة وبحسب ما يتراءى لنا
س/ كم تبلغ تكلفة استرجاع اي منتج؟
مجاناً في حالة المنتجات خاطئة او معيبة او تالفة فقط .
س/ هل يمكنني الاستبدال بدلاً من الاسترجاع؟
نعم بالطبع , يمكنك مبادلة المنتج/ـات باعادتها خلال 5 ايام من تاريخ تسلم طلب الشراء و يشترط اعادة المنتج/ـات بحالتها الاصلية عند استلامها في العلبة الاصلية والتغليف الاصلي ، كما يجب عليك ابراز الفاتورة الاصلية .
وبمجرد استلامنا ومعاينتنا للمنتج/ـات المسترجعة ، يمكنك مبادلة المنتج/ـات باخرى :
